Robin LEDUBY

Robin LEDUBY

Expert CRM
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RL DIGITAL
Expert CRM – Gestion et amélioration de la relation client

J’accompagne les entreprises à transformer leurs outils marketing et CRM en véritables leviers de croissance avec une approche à la fois stratégique et opérationnelle : audit, paramétrage, automatisation, formation des équipes et suivi dans la durée.

Mon rôle n’est pas seulement technique : je fais en sorte que les outils soient simples, utiles et réellement utilisés, pour générer des résultats concrets.

Concrètement, j’aide les dirigeants, les équipes marketing et commerciales à :

  • Mieux capturer des prospects via le digital
  • Structurer et automatiser leurs process
  • Fidéliser les clients existants
  • Convertir plus efficacement leurs leads en clients.

Ce qui me passionne, c’est de débloquer des situations. Très souvent, les entreprises ont de bons outils… mais mal exploités : trop complexes, mal paramétrés, ou déconnectés des usages réels des équipes.

J’aime clarifier ce qui est confus, simplifier ce qui est devenu compliqué, et voir un outil passer de “contrainte” à “allié du business”. Il y a une vraie satisfaction à voir une équipe reprendre la main sur ses outils, gagner du temps, mieux collaborer, et constater que les actions marketing et commerciales ont enfin un impact mesurable.

Centres d'intérêts

J’aime comprendre comment l’environnement web fonctionne et comment il peut nous être utile au quotidien, découvrir de nouveaux outils, de nouveaux usages, ça m’alimente beaucoup dans mon métier et dans ce que je peux proposer à mes clients

En quelques chiffres

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+50

Experts sur votre territoire

+90

Déjà accompagnés

+240

Projets réalisés

Question fréquemment posées

Rejoindre un collectif engage. Avant de nous rencontrer, autant que vous sachiez exactement dans quoi vous embarquez

Pourquoi un dirigeant de TPE ou PME aurait-il besoin d'un expert CRM ?

Parce que très souvent, les entreprises ont de bons outils mais mal exploités. Le CRM est trop complexe, mal paramétré, ou déconnecté des usages réels des équipes.

Résultat : personne ne l’utilise vraiment, les prospects se perdent dans des fichiers Excel, et les actions commerciales n’ont pas d’impact mesurable. Robin remet de la clarté là où c’est devenu confus. Il simplifie ce qui est compliqué et fait en sorte que l’outil passe de contrainte à allié du business.

Oui. C’est même le meilleur moment pour intervenir. Plutôt que de choisir un outil au hasard ou sur la recommandation d’un ami, Robin analyse votre réalité : vos objectifs, votre volume de contacts, vos process commerciaux, la taille de votre équipe, votre budget. Il vous recommande l’outil le plus adapté (HubSpot, Brevo, Odoo, Salesforce, Plezi, Webmecanik…), le paramètre et forme vos équipes pour qu’elles l’utilisent vraiment dès le premier jour.

Son accompagnement couvre quatre grands volets.

L’acquisition digitale : attirer des prospects qualifiés via le référencement naturel, les réseaux sociaux, la publicité en ligne (Google Ads, Social Ads) et les contenus.

La performance CRM : audit, paramétrage, migration, automatisation des workflows, suivi commercial, reporting et tableaux de bord.

La formation : accompagnement des équipes marketing et commerciales pour qu’elles s’approprient les outils.

Et le suivi dans la durée : optimisation continue, ajustements, points réguliers.

C’est typiquement une situation où son intervention fait la différence. Les prospects arrivent par le site web, les réseaux sociaux, le bouche-à-oreille, mais le suivi n’est pas structuré. On ne sait pas d’où viennent les demandes, on oublie de relancer, on ne priorise pas les bons contacts. Robin aligne l’acquisition et le CRM pour que chaque lead soit capté, qualifié, suivi et converti. Vous savez enfin d’où viennent vos clients et ce qui fonctionne.

Le bon expert, au bon moment.

Juridique, finance, RH, bâtiment, communication… Le collectif QDP réunit des professionnels reconnus, prêts à embarquer sur votre projet quand vous en avez vraiment besoin.

Dominique JOUAN

Coordinateur projet

Stéphanie LANDAIS

Spécialiste du diagnostic immobilier

Stéphane LANDAIS

Gérant, spécialiste mesure d’empoussièrement d’amiante

Paol SEVETTE

Agent immobilier

Dominique JOUAN

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Paol SEVETTE

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